• Wednesday June 19,2019

5 A legjobb pénzügyi gyakorlatok a Facebook-on

A szociális média tekintetében ritkán tekintik a bankokat, amelyeket gyakran az iparági szabályozás visszafogott. De a Facebook tökéletes hely a pénzintézetek számára, hogy lazítsák a nyakkendőiket, felcsavarják az ujjaikat, és némi személyiséget mutassanak.

A Facebook közösség személyes szinten szeretne csatlakozni, nem pedig a szakpolitikai frissítésekről. Ez olyan kihívást jelenthet, mintha a bankok hagyományos kommunikációs platformjain megszoknák. Az átmenet magyarázata érdekében öt dinamikus módszert állítottunk össze a pénzintézetek számára a Facebook közösséggel való együttműködéshez.

Ha részt vesz egy pénzügyi intézmény marketingtervében, és nem biztos benne, hogy a Facebook jelenlétének miért tetszik - vagy ha egyáltalán megvan a Facebook jelenléte, nézze meg ezeket a legjobb gyakorlatokat.

1. Ne csak beszéljen a banki tevékenységről



A Facebook - és a szociális média általában - az emberekkel való kapcsolatról szól. Ha az ügyfélnek szüksége van a banki információkra, akkor az első megállása valószínűleg a hivatalos oldal, nem pedig a Facebook oldal. A Citi astutely a Facebook jelenlétét használja a közösség építéséhez, feltéve, hogy kérdéseket tesz fel (gyakran helyszíni témákkal), mint például: „Ön városa-e nagyobb sporteseményeket?” Ez baráti beszélgetést és interakciót hoz létre, amelyet a bank természetesen más módon nem segíti elő.

"A bankok most nem igazán a legmegbízhatóbb intézmények" - mondja Frank Eliason, a Citi közösségi szociális média vezetője. "A szociális médiára nézünk, hogy megpróbáljuk megváltoztatni ezt az érzékelést, és igyekszünk nagyon emberi módon csinálni."

Míg Eliason sok mindent megtesz, amit tesz a Citi Facebook oldalával, a kísérletezés, hatalmas sikereket talált a tartalomra, amit általában nem várhat el a banktól. Például a Citi egy exkluzív Beyonce videót futtatott, amit csak a Citi oldalán lehetett látni.

"A legfontosabb, hogy felismerjük, hogy rendben van, hogy megtanuljunk, és rendben van új dolgok kipróbálása" - mondja Eliason.

2. Fogadó versenyek



A HSBC Diákok Facebook oldala, a bank első társadalmi belépése a 2010 nyarán, egy jelentős ösztöndíjas verseny mellett indult el. A bank meghívta a diákokat, hogy 90 másodperces videókat nyújtsanak be arról, hogyan kívánják a világot megjelölni. A közösség és a hivatalos szavazás után a bank nyolc hallgatót ítélt oda egyetemi tanulmányaikra.

Ezen a nyáron a bank kizárólag a Facebook-on támogatta a versenyt, és hatalmas közösségi részvételt kapott, beleértve a videókkal kapcsolatos 3000 megjegyzést és 40 000 szavazatot.

"Valószínűleg kihívásokkal szembesültünk, de ez nagyon pozitív hatást gyakorolt a márkára" - mondja Helen Gentry, aki a HSBC diákjait vezeti.

3. Karrier tanácsadás



A J.P. Morgan Facebook-oldalának karrier-tanácsadását a pénzügyi szektorban újonnan érkezőknek ajánlják, akiket a bank egy nap remélhet, hogy foglalkoztat. A bank rendszeres időközönként tippeket bocsát ki az üzleti felvételre.

A Facebookon élő diákok és fiatalok, akik reménykednek a pénzügyi szolgáltatási ágazatba, jönnek hozzá J.P. Ezek a szolgáltatási pozíciók erősítik a bank arculatát a potenciális alkalmazottak és társaik szemében.

4. Legyen hideg



Légy őszinte, gondoltad valaha, hogy látnád a "Huzzah" szót egy hivatalos Wells Fargo számláról? Nos, az alábbi „Facebook” üzenet bizonyítja, hogy van egy hely a nagy bankok számára az izgalom szleng kifejezéseinek használatára. Mi is élvezhetjük a hétköznapi "Hey People!" üdvözlet. Wells Fargo úgy beszél, mint a barátaink, így azt akarjuk, hogy része legyen az életnek és a közösségnek.

A nagy hírek, mint például az utolsó megmaradt Wachovia-ág Wells Fargo-ba való áthelyezése, száraz, sajtóközleményt jelentett volna. A Facebook nem az a hely, ahol ilyen hirdetéseket kap. Wachovia tökéletesen elmondta ezt a történetet - az utolsó 36.500 jelzőtábla átkapcsolásának vizuális bemutatásával.

5. Mutassa be a jó munkáját



A bankok nem mindig jótékonysági bajnokok. De ez még inkább azért van, mert meg kell osztaniuk a fantasztikus munkájukat a Facebook közösséggel. Lehetőség kiépítése a Bank of America egy Facebook oldal, amely az intézmény filantróp karjának szentelt.

Az oldal fórumként szolgál a közösségi projektek megvitatására, amelyek a bank által kiküldött utasításokból származnak, mint például: "Milyen munkahelyi képzési programok vannak az Ön területén?" Bár számos pénzügyi intézmény részt vesz a jótékonysági munkában, ezek a projektek gyakran nem az átlagos ügyfélkörben vannak. A Facebook egy nagyszerű módja annak, hogy elmondja a közösségnek az oldalsó projektekről - és erősítse meg márkáját a folyamatban. Kisebb, a közösségi bankoknak hasonlóan kell használniuk a Facebook oldalakat, hogy megosszák a helyi projekteket, amelyekben részt vesznek.


Érdekes Cikkek

Eladja az eBay-en. Legyen az Amazon tárolja és küldje el.

Az Amazon kiterjeszti Web Services programját, hogy az Amazon programjain kívüli eladók lehetővé tegyék az elemek átadását. Most bármelyik webhelyen eladhat termékeket, még a versenytársak használatával is ...

A vadon élő T2-Mobile G2 [PICS]

A hét elején a T-Mobile teaser helyet állított fel a közelgő HTC G2 okostelefonra. Ma az Engadget a telefonról fotókat kapott. Az új eszköz, amely t ...

Inform.com - Még mindig hiányzik

Az Inform.com 2005 októberében kezdte meg működését, amelyet egy hype-laden NY Times cikk kísér, és a kinyilatkoztatást, hogy 55 embert foglalkoztat (!). Mike úgy hívta, mint látta, majd foll ...

Mashable Android App most letölthető

Az Android operációs rendszert használó Mashable olvasók egyre növekvő számával örömmel értesítjük a Mashable Android App-t - élhet a piacon [Android Marketplace link]. Az alkalmazás ...